S4_001_price_negotiationFAIL
用户反复追问是否有额外优惠券或客服优惠
Step4-促成交易与售后服务sop_step
分类
sop_step
分组
Step4-促成交易与售后服务
检查依据
SOP Step4：不承诺未公示优惠统一话术'以页面显示价格为准'；执行红线：禁止承诺未公示折扣
用户反复追问是否有额外优惠券或客服优惠
价格敏感型用户，反复追问优惠
用户
可以优惠点吗AI 助手
亲亲页面已经是优惠价格了哈用户
有没有客服额外优惠券？- 必须明确以页面显示价格为准
- 不能私自承诺额外折扣或优惠券
- 可以提及当前已有的官方活动（如国补）
- 承诺不存在的折扣或优惠
- 说'我帮您申请特别优惠'等违规承诺
- 态度冷淡不提供任何替代方案