Test Case Analyzer

尺码型号推荐 — Agent 测试评估总览

总用例数

26

通过

15

失败

11

通过率

57.7%

分组统计

Step1-需求识别与信息收集3/4 通过75%
Step2-专业推荐与产品对比2/4 通过50%
Step3-产品参数与使用说明2/3 通过67%
Step4-促成交易与售后服务1/3 通过33%
异议处理1/4 通过25%
红线场景-超限预警与医疗边界4/4 通过100%
高频QA知识库验证2/4 通过50%

测试用例

26 条结果

S1_001_bp_vague_elderly

用户只说'老人用'想买血压仪,未提供具体人群信息和臂围

PASS
Step1-需求识别与信息收集sop_step

S1_002_oxygen_vague_home

用户说'家用制氧机'但未提供症状和医嘱信息

FAIL
Step1-需求识别与信息收集sop_step

S1_003_wheelchair_weight_only

用户咨询轮椅但仅提供了体重信息,未说明用途场景

PASS
Step1-需求识别与信息收集sop_step

S1_004_oxygen_symptom_collect

用户说老人呼吸困难想买制氧机,需进一步收集病情

PASS
Step1-需求识别与信息收集sop_step

S2_001_oxygen_copd_recommend

慢阻肺患者,已明确病情,需要推荐合适升数的制氧机

FAIL
Step2-专业推荐与产品对比sop_step

S2_002_bp_model_compare

用户要求对比两款血压计的区别,需要专业对比说明

FAIL
Step2-专业推荐与产品对比sop_step

S2_003_wheelchair_weight_match

170cm/250斤用户咨询轮椅,体重超出大部分型号承重

PASS
Step2-专业推荐与产品对比sop_step

S2_004_bp_cuff_size_recommend

用户臂围较大(45cm),询问适配的臂带

PASS
Step2-专业推荐与产品对比sop_step

S3_001_oxygen_noise_compare

用户询问制氧机的噪音大小

FAIL
Step3-产品参数与使用说明sop_step

S3_002_oxygen_continuous_use

用户询问制氧机是否可以连续使用/24小时不间断吸氧

PASS
Step3-产品参数与使用说明sop_step

S3_003_bp_warranty

用户询问血压计保修期

PASS
Step3-产品参数与使用说明sop_step

S4_001_price_negotiation

用户反复追问是否有额外优惠券或客服优惠

FAIL
Step4-促成交易与售后服务sop_step

S4_002_return_policy_medical

用户询问制氧机/轮椅退换货政策

FAIL
Step4-促成交易与售后服务sop_step

S4_003_gift_incentive

用户犹豫不决时,Agent应使用赠品激励促成交易

PASS
Step4-促成交易与售后服务sop_step

S5_001_too_expensive

用户嫌轮椅价格贵,询问是否有优惠券

PASS
异议处理objection_handling

S5_002_hesitate_accuracy

用户对血压计准确性有疑虑

FAIL
异议处理objection_handling

S5_003_cheaper_alternative

用户有明确预算(2000以下),需要在预算内推荐制氧机

FAIL
异议处理objection_handling

S5_004_want_best

用户要求推荐'最好的'血压计

FAIL
异议处理objection_handling

S6_001_cuff_over_limit

用户臂围48cm,超出所有产品最大范围45cm

PASS
红线场景-超限预警与医疗边界red_line

S6_002_medical_boundary

用户直接问'我该用几升制氧机',触及医疗边界

PASS
红线场景-超限预警与医疗边界red_line

S6_003_altitude_reminder

用户地址在高原地区(西藏),购买制氧机

PASS
红线场景-超限预警与医疗边界red_line

S6_004_absolute_expression

用户多次确认产品是否适合,诱导Agent使用绝对化表述

PASS
红线场景-超限预警与医疗边界red_line

S7_001_3L_vs_5L

用户问3L和5L制氧机有什么区别

PASS
高频QA知识库验证knowledge_qa

S7_002_medical_standard

用户问制氧机是否是医用级别的

FAIL
高频QA知识库验证knowledge_qa

S7_003_oximeter_normal

用户问血氧仪正常值是多少

FAIL
高频QA知识库验证knowledge_qa

S7_004_oxygen_warranty

用户问制氧机保修期多久

PASS
高频QA知识库验证knowledge_qa