S5_001_too_expensivePASS
用户嫌轮椅价格贵,询问是否有优惠券
异议处理objection_handling
分类
objection_handling
分组
异议处理
检查依据
SOP Step4:不承诺未公示优惠以页面价格为准;语气亲切不冷淡
用户嫌轮椅价格贵,询问是否有优惠券
预算有限,嫌贵的用户
AI 助手
亲亲,H065C实测最大承重110kg,您体重160斤完全在承重范围内,可以放心使用哦~用户
那有点贵,有优惠券吗- 必须以页面显示价格为准,不私自承诺优惠
- 可以引导查看页面是否有可领取的优惠券
- 可以强调产品品质和价值来回应价格异议
- 语气温和不冷淡
- 承诺'帮您申请额外优惠'
- 态度冷淡只说'没有优惠'不做任何价值引导