S1_003_wheelchair_weight_onlyPASS
用户咨询轮椅但仅提供了体重信息，未说明用途场景
Step1-需求识别与信息收集sop_step
分类
sop_step
分组
Step1-需求识别与信息收集
检查依据
SOP Step1轮椅标准话术：'方便提供一下使用者的身高体重吗'；关键逻辑：必须确认具体数值
用户咨询轮椅但仅提供了体重信息，未说明用途场景
为偏瘫家人购买轮椅的用户
用户
轮椅哪款销量最好啊AI 助手
亲亲，H062是我们的旗舰款哦，累计销售28万+件，铝合金车架轻至13kg，可折叠方便携带，很多用户都选它呢~用户
偏瘫患者有推荐吗，体重160斤- 必须确认160斤（80kg）在推荐型号的承重范围内
- 应推荐承重足够的型号（如H062承重100kg或H065C承重110kg）
- 回复中必须包含具体承重数值
- 推荐承重仅75kg的便携款（2000/1100A/H083）给160斤用户
- 不提及具体承重数值就推荐型号